满意不满意

1960年代初，全国掀起学习雷锋的热潮，苏州"得月楼"餐馆积极响应号召。服务员沈师傅（方笑笑）和青年服务员小顾（顾月娥）以热情周到的服务赢得顾客好评。但沈师傅的徒弟杨友生（小杨天笑）却认为服务员工作低人一等，经常对顾客发脾气，一心想着转行当工人。沈师傅多次批评教育，杨友生表面答应改正，实则心不在焉。 餐馆另一位服务员老张（张幻尔）工作态度一般，既不积极也不消极。县商业局王科长（黄影）化名"老王"到餐馆体验生活，被安排与杨友生同组。杨友生向"老王"传授所谓的"工作经验"：对顾客要压住火气。然而王科长暗中以沈师傅为榜样，而杨友生却屡屡失控，对顾客大发脾气。同事们建议他微笑服务，但他僵硬夸张的笑容反而吓跑了顾客。 杨母（丁凤英）以为儿子是因为单身才脾气暴躁，托邻居介绍对象。不料相亲对象正是曾被杨友生骂过的顾客，场面十分尴尬。杨友生更加迫切想转行当工人，未等调岗批准就去找采茶厂厂长申请。得知可能还是被分配做餐饮服务后，他愤懑不已，骑车回家时因分神撞上鹅群摔成骨折。 住院期间，通过就医体验和沈师傅讲述新旧社会服务员的地位变化，杨友生开始反思自身问题。当得知"老王"是商业局王科长、小顾出身干部家庭却甘当普通服务员时，他深受触动，终于认识到服务行业的意义，决心改正错误，成为一名优秀的服务员。
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